据介绍，自从灾区伤员赴佛山治疗的消息传出以后，无数市民已经开始多方询问探视、充任志愿者和捐款捐物事项。对此，医院表示，为保证伤员能在安静、舒适的环境中接受治疗，院方已制订了相关的探视制度，并对相关病区实施管制。所有进出人员必须持相关证件、胸卡。目前，院方暂不接待普通市民和团体的个人和集体慰问探视，但正在制订方案，考虑在合适的时候开放一定的探视时间。
但同时，医院公布了预约热线，佛山市一医院抗震救灾办公室心连心专线为0757-83163871；佛山市中医院爱心咨询专线为0757-82028020、82028021。市民有慰问、当志愿者和捐资捐物等意愿的，都可以拨打热线咨询、登记，以便日后安排。
此外，佛山中医院还在该院论坛《大话佛山》版面开辟抗震救灾专栏，向热心市民通报伤员的治疗进展、接受志愿者和探视活动的登记；记录市民的祝福话语等等。市民可登录医院论坛http://bbs.fszyy.com.cn/bbs/bbs_forum.do?forumID=9浏览。
此外，不少市民来到医院看望伤者，带来的爱心礼物可由保安人员代为转交，但医院原则上不接受物资捐赠。
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