据叶女士介绍，今年2月10日她在某商厦道里专营店的周大福专柜买了一条金手链。3月20日前后，突然发现手链一侧的金丝翘了起来，看上去有些脱焊。由于刚买了一个多月，叶女士就去柜台咨询是否可以换一个同款的手链。然而该专柜的服务员却答复，本地没有厂家的维修点，只能返厂修理，时间要等到5月份。
叶女士表示难以接受，“才戴了一个多月，为什么就不能同质量退换呢？即使不换的话，修理的周期也确实太长，影响我使用，这个损失怎么算？”
26日，省工商局消保处的战志刚副处长在了解了情况后对记者说，目前我省确实没有针对黄金珠宝类商品售后的专项三包规定，只能参照《产品质量法》及《消费者权益保护法》来处理，像叶女士的这种情况，还需要和商家进一步协商。
同日，省质量技术监督局监督处的杨褔星处长也称，不仅对于珠宝黄金首饰我省没有专项的三包规定，而且由于首饰工艺的特点，目前我省对于一些贵重金属首饰的“丝”、“链”粗细程度及抗拉强度都没有相关的规定。
当日下午，周大福的工作人员周冉说，对于叶女士的情况只能依照公司的规定进行办理，“如果要换的话，还要依照买重原则(商家规定)，折旧后换购在原件商品重量125%以上的饰品”。
据了解，随着人们生活水平的不断提高，我省消费者对于黄金珠宝首饰的购买量逐年增长，消费者期待本地出台此类商品专项三包规定，以便更好地维护自己的权益。
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