前日晚上，深圳航空公司一班由武汉飞往深圳的飞机延误5小时后才起飞，旅客称机场工作人员解释是外籍飞行员不熟悉航线不敢飞。而航空公司方面承认航班确有延误，但并非外界所传那样，而是飞机出现故障，已对旅客做出经济补偿。
旅客叶先生前日乘深航9518次航班从武汉飞深圳，正常起飞时间是晚上8时50分，但机场广播当晚9时才通知旅客航班延误。叶先生称，大概半小时后，深航一工作人员阿昆来现场解释，称外籍飞行员不熟悉航线，不敢飞，公司正临时调配其他飞行员，让大家耐心等待，“其间我问过他三次，每次都是同样解释。”由于难以联系其他旅客，记者无法求证其说法。
据叶先生介绍，由于不知道飞机何时起飞，故没带干粮的旅客只好饿着肚子苦等。一直等到昨日凌晨两点，百余旅客才登机，两小时后抵达深圳机场。
昨日晚上9时，深航给记者发来调查结果：4月17日晚7时20分，因机械故障原因导致武汉前往深圳的航班不能正点起飞，武汉机场方面广播告知旅客，航班因飞机机械故障起飞时间待定。晚9时许，因武汉机场第二航站楼首次运营第二天，机场配餐部门供应品短缺，衔接工作不完善而未能及时为旅客配送餐食，导致旅客情绪激动，纷纷来到售票柜台讨说法。有旅客称飞机故障飞行员不敢飞导致航班一再延误。最终每位旅客按票面价格50%进行赔偿。到深圳后由于天晚，公司又统一安排住宿，但多数旅客拒绝了。
叶先生最后证实在上飞机时，深航已兑现自己承诺，旅客对此表示满意。
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