区民政局等相关单位深入街道、乡村以及火车站、汽车站、敬老院等公共场所，为低收入群体、无固定居所人员等困难群众提供过冬避寒场所，发放御寒物品，实施有效的御寒救助，共发放衣物３１９９件，食品一批，价值２９万元。
１月２７日上午，区委区政府召开紧急会议，部署全区防寒工作，要求各有关部门及时做好人员防寒保暖工作。会后，林中坚代区长率有关部门先后到狮岭、梯面等气温最低的镇村，慰问低保困难家庭。区民政局也组织人员到各镇（街）检查督促御寒防冻情况，指导做好困难群众的救助工作，检查救助物资是否发放到困难群众手中，动员各镇街开展送温暖、送爱心活动，最大限度减少灾害造成的损失，保证不冻死饿死一人。
１月２８日区民政局召开了各镇（街）社会事务办，紧急会议，认真传达学习国务院应急管理办和省、市、区各级关于做好防范应对强降温降雪天气的通知精神，布置了防寒保暖工作，并根据广州市民政局《关于紧急启动低温寒冷天气应急救助预案的通知》，要求各镇（街）对民政对象进行一次摸底调查。同时专门向各镇（街）下发了防寒保暖通知，要求对全区的民政对象特别是散居五保孤寡老人、敬老院老人进行一次全面调查，做足防冻措施，确保他们能顺利度过寒冬。从１月１８日至２月１５日，区民政局实行领导２４小时值班制度，及时掌握相关信息，不间断了解御寒防冻情况，做到遇有突发情况能及时上报，并在第一时间采取切实有效的措施。
从１月２９日起，区领导深入基层走访慰问特困群众。根据区委区政府的统一部署，组织安排了８个慰问团，分别由区领导潘潇、林中坚、黄水记、郭共添、骆秋强、钟国雄、覃海深、范记珍带队，慰问辖区内五保户、低保户、特困户等困难群众４８户，了解他们的实际困难，倾听他们的心声，为他们发放棉被、粮油和慰问金。
根据区委区政府防御冻害通知精神，区民政局于１月２７日启动救灾应急预案，明确和落实职责，迅速采取各种防范措施。同时，还向区政府申请２６万元购买御寒物品，发动社会各界群众积极捐献各种救助物资，及时将接收到社会捐赠衣物２５０００件送到市接收捐赠工作站。认真开展社会巡查，扎实做好各项应急准备工作，确保了人员到位、措施到位。开放了区救助站、云山社区、红珠社区等临时御寒庇护场所，保证受庇护的人员不受冻、不挨饿。与此同时，还组织区救助站人员到新华城区范围内的火车站、汽车站、广场、公园等公共场所巡查，为滞留旅客、无固定居所人员、流浪、乞讨人员实施临时救助，为他们提供避寒场所，发放衣物、食品、矿泉水等救灾物品，其中棉衣１５件，棉被２５条、快餐面饼干一批，共出动工作人员巡查１８人次。１月２１日至今，对４０个露宿者进行劝导，其中２人到站接受救助，１人因病送医院；协助４８人次回家，留站居住２１人，其中３人在院治疗。
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