“原来几分钟一班的村内巴士，现在要等30分钟”，“楼下原本有两个保安，现在一个也见不到了”“我今天又迟到了”……近日，广州番禺某大型楼盘数万业主遭遇了“服务大缩水”问题。业主声称是“物业不厚道”，“是管理费涨价未果，物管采取的极端行为。”物业管理处辩解说，这是“按照新的劳动法 给工作人员更多的休息时间而导致的人员表面上的减少。”
数万业主投诉乘车难
临近年关，本应是加强治安的关键时期，这个楼盘业主却反映，他们遭遇到了“无保安”的空档现象。该楼盘的一位业主孟先生向记者反映，居住的小区里原本5分钟左右一班的村内巴士现在要等30分钟才能等来一辆严重超载的车。由于车少人多，大家比以往要提前近40分钟出家门等村内巴士，原本只能乘坐30人的村巴在始发站就已经坐满，所以业主等不到车的现象很普遍，导致迟到现象频频发生。
不仅村内巴士大幅度减少，业主孟先生还表示，自己楼下原本有两个保安亭，晚上有保安彻夜巡逻，但是从1月11日开始这些保安突然间全都不见了。楼下的清洁工一夜之间也少了很多，小区里的路上比以往脏了很多……
房管局介入喊停涨价
“服务大缩水”的起因是物价上涨？记者昨日采访数位该小区业主，业主们认为，这次物业管理处的过分行为事出有因，是去年物业公司私自涨管理费未果而采取的报复性行为。业主孟先生告诉记者，去年12月初，管理处突然贴出公告，告知业主由于物价上涨，从2008年1月起管理费要调整，方案中设立了每月166元最低消费。业主们对于涨管理费尚可接受，但对于管理处的涨价方式却无法认同，并希望管理处给业主一个公开、透明的收支明细。部分业主就管理费涨价问题与管理处协商，但最终没有任何成效。不过，12月28日，管理处贴出一份暂缓提高管理费的公告。记者昨日了解到，该楼盘涨物业费没有成功主要是广州市房管局的介入，广州市房管局鉴于几个楼盘的物业服务企业均酝酿提价，担心引发跟风效应，紧急约见了该楼盘的物业公司负责人，要求从维护社会稳定的角度妥善处理物业费提价的问题，最终物业公司放弃提价。
而原本以为管理费涨价风波已经停止的业主，1月11日起却发现，小区里管理服务质量大幅度下降。也有业主猜测，其实小区保安减少的主要原因不是业主反对管理费涨价，而是因为同属于一个开发商的其他楼盘发生了保安抗议事件，所以就把小区的保安调走，一方面是为平息保安抗议事件，而另一方面就是让业主知道管理费不涨，就要减少小区保安人数。
管理处：保安休息时间增加导致此现象
记者从管理处得到了与业主基本一致的说法。管理处一位不愿透露姓名的工作人员表示，物价上涨，油费涨，人工涨，小区管理费7年来并未涨过，以当下管理费收入已经无法维持正常运作。该工作人员表示，新的《劳动合同法》执行以来，小区里的工作人员，包括司机、保安、清洁工等的休息时间增加了，与此相关的加班车取消了，加班巡逻取消了，业主们直观的感觉就是工作人员减少了。
记者从物管处了解到，小区这种管理现状或要持续很长一段时间。不仅村内的运行加班巴士要缩减，连同开向市内的加班巴士也要减少。对于突然变得不方便的小区服务，有业主担心，可能会有业主采取拒绝交管理的方式来抵制管理处的做法。
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