民航局实施“一件令”后，乘客随身携带的贵重物品不得不托运，但按照行李托运的相关规定，贵重行李又不能托运，否则损失、毁坏航空公司不必赔偿。相互冲突的法规让乘客无所适从。
“出国很多次，坐过很多次飞机，没有比这次让人恼火的。”刚从马德里回到广州的冯先生说。
人回国行李仍在他乡
4月28日，冯先生乘坐国航CA908航班从马德里回国，在机场过安检时，先是被查出购买的纪念品中有小刀具，他不得不往返值机柜台办理托运手续；折返回安检口后又被查出携带的液体超过100毫升，他又不得不再次往返值机柜台，匆忙中把相机、手机以及从国外带回的重要资料等贵重物品也办理了托运。
4月29日飞机到达北京时，冯先生发现托运的其他包裹都到了，但装有贵重物品的行李竟还在马德里！当时国航向冯先生承诺称，会尽快委托别的航班将包裹托运回北京，要冯先生耐心等待。
本来计划立即返回广州的冯先生只好在北京找了一间酒店等行李，并委托在京的朋友帮忙查询行李，直到第二天（4月30日）上午还没有消息，国航又改口说，已收到马德里发来的传真，确认将委托CA908航班承运包裹，5月1日上午包裹可以到京。结果一直等到1日下午2时，国航还没有任何回复，他再次打电话过去质询时发现，包裹还在马德里！国航接线员向冯先生解释说，的确有收到马德里发来的传真，但当天没有CA908航班，估计是马德里方面弄错了，冯先生再次质问什么时候能到时，接线员明确答复第二天（5月2日）就有航班了。
2000元手机赔300元
无奈之下，冯先生1日晚上先回到了广州。2日下午还没有国航的任何消息，着急的冯先生又打电话过去，接线员改口称当天又没有航班了，接线员查询后答复说，3日会有航班，但包裹是不是已经在航班上，她们也不清楚。就这样，一直折腾到3日晚上11时30分，行李才送到冯先生家里。但冯先生打开包裹一看顿时傻眼了，里面价值2000多元的手机不翼而飞。
“国航自始至终没有讲过赔偿的事情，”冯先生说，“直到我问起时他们才答复说最高赔偿300元，并声称按照行李托运的条款，他们不负责对托运的贵重物品进行赔偿。”
民航法规打架
乘客无所适从
冯先生遇到的行李丢失事件并非特例，根据民航局的“一件令”，乘客的许多贵重物品都将不得不进行托运，而丢失后又很难得到相应的赔偿。
“一件令”规定，持公务舱或经济舱客票的旅客，每人只能随身携带1件物品。“相机包、电脑包算两样物品，必须托运一件。如果不想托运，就必须把相机包塞进电脑包里，但不能超重。”根据禁包令，经济舱旅客不管是拎的塑料袋，还是其他物品，都必须满足是“一件”。
但《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》中第十章第三十六条规定：“重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。”也就是说“贵重物品”一定要随身携带，否则航空公司只需按普通物品赔偿。
一位媒体从业人员说：“像我们这个职业，每次乘坐飞机都带电脑和相机，以后这些东西的安全真让人担心。看样子只有去坐火车了。”
TAG: 手机 托运 坐飞机
