陈先生向记者出示这张账单。
文/图 本报记者李立志
一般人眼里，银行算账是绝对可以放心的，一丝一毫都不会出错。不过广州的陈纪详对自己的一份银行账单感到迷惑不已：明明存进银行200多元，到账却有50元下落不明；从柜员机上取款700元，但银行却要扣除1000元，还有300元不翼而飞，而自己的银行卡却没有任何问题，这也太离谱了。
从几十元到几百元不等，短短10天内，陈纪详的银行账户无缘无故少了570元，而银行方面对于这份离奇账单也是一头雾水。陈先生一连跑了两个银行网点，工作人员都称不清楚哪个环节出了问题，称要上报总部才知道处理结果。
市民投诉：
10天账户少了570元
“7月13日我的账户余额为1437.19元，14日存入278元，但账户余额只有1675.19元，有40元下落不明；7月16日账户余额1068.19元，17日在柜员机上取了700元之后，账户余额却只有58.19元，300元不翼而飞。不过银行倒是‘稳赚’，无论我是存钱还是取钱，他们都有额外收获。”
昨日，住在机场路的陈纪详一见到记者就向记者大倒苦水。陈纪详所说的这个账户是某银行的一张银行卡，陈纪详与太太在淘宝开了一个店，平时就用这张卡进行网上电子交易，但平时也用于购物取钱之类，只有卡没有存折。“卡已经开了一年多了，每天都有账进进出出的，平常都没有错，就是前一阵子出了这种事情。”
陈纪详的太太曾女士告诉记者，平时由她管理这个账号，她每天都会上网查看明细账，都很正常。上个星期她回老家，一个星期没有查对明细账，回来一看总觉得数目不对，26日晚，她就一笔账一笔账地进行核对。“从晚上9点一直算到12点多，终于弄明白，原来是银行本身把账弄错了，从13日到24日，总共弄错了5笔账，而且有意思的是，存钱进去，银行就少算，取钱出来，银行就会多扣，总共有5次共计570元，他们倒是高兴。”
陈纪详说，太太回家时他保管这张卡，进账或取钱时因为粗心大意没有注意到数目不对，“谁会想到银行连这种简单的数都会弄错呀？”
银行也蒙了：
不清楚啥原因要上报总部查明
陈纪详对记者说，他这张银行卡没有问题，也没有办过附属卡一类的业务，从网上银行进行验证，也显示非常正常，从银行营业网点打印出来的账单上每一笔消费都有据可查，自己也有印象。而且他进行跨行取款的手续费都一清二楚，但就是账目有误。发觉银行账目不对之后，曾女士马上打某银行的客服电话，但客服小姐对这种异常情况也没有办法解决，让他们最好去银行柜台仔细了解。
陈纪详第二天就到机场路新市某银行营业部询问情况，银行的工作人员在查看了账单之后表示，这种情况他们也不清楚，最好到发卡行去。
陈纪详没有办法只好憋着一肚气来到发卡行同德围上步某银行营业部。在跟大堂经理说明情况后，经理一脸诧异，称不可能有这样的事。不过这位经理还是拿着计算器，对着陈先生的账单仔仔细细地算了好几遍，在确定账单有误后，拿着账单称要请示领导。
曾女士告诉记者，在经过较长时间的等待之后，随后有一位自称是主任的工作人员出来向他们表示，这种情况他们以前也没有碰到过，不清楚是哪个环节出了差错，他们还得将此事向总部报告，之后才能给他们答复。
当事人很郁闷
钱虽不多但希望银行查明
针对陈纪详奇怪的银行账单，记者询问了一位银行内部人士。这位人士告诉记者他也是第一次听说有这种事情，按道理如果是银行卡被盗用，每笔账都应当有记录，不会无缘无故消失，如果是银行系统出了问题，也不会仅仅只有一例这样的报告，他也想知道原因是什么。
陈纪详对记者说，涉及到的钱虽然不多，但银行处理的态度是让人感到很不爽，既没有向他道歉，也没告诉他什么时候会有处理结果，甚至连电话都不愿意留。“我们只是希望把损失的钱补回，同时能查明原因，如果银行算账都不靠谱，那我们普通市民还能相信谁呢？”
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