广东移动在韶关高速公路为滞留客户提供免费电话、手机充电、手机充值等服务。
“因大雪和断电引起的粤北地区通信已全面回复。”昨日，中国移动广东公司（下简称“广东移动”）介绍，由于粤北地区恶劣雪凝天气持续，造成的断电引起大面积通信中断。为此，广东移动全面启动应急预案，确保通信畅通。
粤北通信恢复正常
因恶劣雪凝天气造成的电力中断严重影响粤北地区通信基站运作。在与湖南相邻的广东北大门韶关，受冰雪影响供电线路中断。在韶关的乐昌、乳源、南雄一度出现基站大面积停电。截止1月28日下午6时，停电已持续66个小时、停电基站最高达172个，通信全线告急。
在清远北部也出现大面积的冻雨、降雪天气，导致基站出现较多电力中断故障。据介绍，尤其是在连州、连南、连山、阳山等三连一阳地区，出现了较严重的大面积通信中断情况。到1月26日早上7点，清远地区共有100个基站停电、 31个基站中断。
据广东移动介绍，由于粤北地区山区积雪较多，路面结冰难行，抢修难度很大。但为保证让滞留在冰雪中的司乘人员与外界或家人保持联系畅通，移动维护人员或是肩膀抬着油机和柴油，或是用老旧的手推车推着，克服了路面严重冰封困难，在崎岖湿滑的粤北山路上步行10多公里运送油机上山。
经过抢险，目前已经保证高速、铁路、国道等地段的通信畅通。据广东移动透露，在韶关，目前已确保了传输节点、京珠高速、107和322国道、坪乳公路等交通干线通信畅通。在清远所有县城、乡镇VIP基站、包括京广铁路、106、107、323国道、广清高速、京珠高速清远段等交通干道覆盖的基站、政府机关、新闻机构、供水供电等覆盖基站均得到有效的保障。
充电器送高速公路
由于冰雪将急于返乡回家过年的3万多人“滞留”在了粤北，广东移动在高速公路等旅客滞留点设立临时服务点，为滞留的客户提供免费电话、手机充电、手机充值等服务。
在韶关，滞留在韶关乳源大桥到乐昌云岩路段上的11500多台车辆与30000多名旅客均享受到广东移动紧急抽调的流动无线电话车提供的免费电话服务。
在清远，广东移动从1月26日开始派出流动队伍到滞留车辆聚集地带，为滞留的司乘人员免费提供电话服务向家人报平安。在清远东田高速出入口，广东移动组织了无线公话机及万能充电器，设立免费电话服务点，免费提供报平安电话服务、手机充电服务，并现场提供矿泉水、面包等食品。
公益短信已发2.45亿条
在广州火车站，为确保滞留旅客与家乡通信无阻，广东移动在广州设立“我爱我家”免费长途电话。据统计，截至29日在广州市环市西移动服营厅已经接待使用“我爱我家”免费长途电话等便民服务的旅客约1.5万人次。同时，针对火车站春运的特殊情况，广东移动把环市西移动服营厅营业时间调整为24小时服务。在火车站现场，广东移动还提供6台大型手机充电机供旅客使用，同期购买简易设备400个，插座150个送达现场，实际解决旅客燃眉之急。
另据了解，广东移动已向累计80万名客户送出超过800万元话费。为确保旅客能及时了解春运信息，从1月26日开始，广东移动开始尽10086端口系统最大能力向旅客发送列车延迟信息及各种公益短信合共2.45亿条。
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